前台接待（双休+五险一金）

1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入
住、退房手续，处理预订及变更需求;
2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在店期间的问题与需求;
3、准确处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误;
4、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准;
5、与其他部门保持高效沟通，协调客房、餐饮等部门服务，提升客人满意度;
6、熟悉酒店产品及周边信息，主动为客人推荐酒店服务及本地旅游资源;
7、遵守酒店安全及保密制度，妥善保管客人信息及酒店财物。
[岗位要求]
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人;
2、形象端正，举止得体，具备较强的亲和力;
3、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公车酒店管理系统;
4、能够适应倒班工作制(包括夜班)，具备较强的抗压能力;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训;